Проверка товара при получении
Мы всегда упаковываем наш товар очень надежно, так чтобы он дошел до вас в целостности и сохранности. Пожалуйста, учтите, что для осуществления доставки заказов до получателей мы используем услуги третьих лиц: курьерских служб, транспортных компаний. Поэтому при получении товара мы просим Вас соблюдать некоторые требования относительно проверки товаров на предмет повреждений, получeнных в процессе доставки, и соответствия Вашему заказу.

При доставке ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ ДО АДРЕСА
При принятии заказа от водителя транспортной компании, пожалуйста, осмотрите доставленный товар, проверьте его на предмет целостности упаковки и соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий от Вас потребуется расписаться в доставочных документах водителя. Ваша подпись в документах будет свидетельствовать о том, что у Вас нет претензий к полученному товару и магазин полностью и надлежащим образом выполнил свои обязанности по передаче товара.

В случае наличия повреждений товара или упаковки, у Вас есть право отказаться от принятия товара от водителя транспортной компании. В таком случае, просим Вас сообщить нам о произошедшем по телефону горячей линии 8-800-700-5912 или по электронной почте: info@kaminoptom.ru. Ни в коем случае не принимайте поврежденный товар и не заберайте его от службы доставки. Ваша подпись в документах будет свидетельствовать о том, что у Вас нет претензий к полученному товару

При получении в терминалах доставки
При получении заказа в терминале доставки, пожалуйста, осмотрите упаковку товара на предмет повреждений. В случае наличия повреждений упаковки, способных привести к повреждению содержимого, а также при отсутствии в ячейке терминала Вашего заказа или наличии товара, адресованного другому лицу, незамедлительно, не отходя от терминала и не вскрывая упаковки товара, свяжитесь с контакт-центром оператора терминала по номеру телефона, указанному на терминале, и следуйте полученным инструкциям. Также, пожалуйста, поставьте в известность о произошедшем сотрудников нашего магазина в кратчайшие сроки.

В случае сохранения целостности упаковки товара, полученного в терминале, и наличии претензий с Вашей стороны к количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду товара, просим Вас связаться с нами в течении 3 рабочих дней по электронной почте info@kaminoptom.ru для заявления претензии или по телефону 8-800-700-5912. По возможности произвести фотосъёмку упаковки товара и отправить так же на электронную почту.